Expéditions et livraisons

Expédition et Confidentialité

Dans nossa boutique, ta vie privée et la sécurité de ta commande sont notre priorité. Nous appliquons des processus rigoureux pour garantir que ton expérience d'achat soit simple, discrète et totalement professionnelle.

Discrétion Totale et Confidentialité

Nous savons que la discrétion est essentielle. C’est pourquoi nous garantissons :

  • Emballages Neutres : Toutes les commandes sont expédiées dans des boîtes ou des enveloppes sans aucun logo, image ou référence au contenu de la boutique.

  • Expéditeur Anonyme : Sur l'étiquette d'expédition, le nom de l'expéditeur est générique et n'a aucun lien avec des produits érotiques. Le nom qui apparaîtra est le suivant :

    Refixe, Lda Apartado 138

    2711-901 Sintra

    Portugal

Informations sur la Livraison

Nous travaillons exclusivement avec un service d'Envoi Standard, en sélectionnant les partenaires logistiques les plus fiables pour chaque région.

Délais de Livraison Estimés :

  • Portugal Continental : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Açores et Madère : 5 à 8 jours ouvrés.

  • Europe (Union Européenne) : 5 à 10 jours ouvrés.

Traitement : Les commandes dont le paiement est confirmé avant 15h30 (GMT+1) un jour ouvré são traitées et préparées pour l'expédition le jour même (sous réserve de disponibilité des stocks).

Frais d'Expédition

Nos tarifs de transport sont fixes et transparents :

  • Portugal (Continent et Îles) : 4,00 €

  • Union Européenne : 10,00 €

  • Paiement à la Livraison (Contre-remboursement) : Une taxe supplémentaire de 2,50 € s'applique (frais de gestion du transporteur).

Notes Importantes pour la Réception

Pour garantir que la commande arrive entre tes mains en toute sécurité, merci de noter les points suivants :

  1. Signature Obligatoire : Toutes nos livraisons nécessitent une signature lors de la réception. Pour des raisons de sécurité, nous ne livrons pas dans les boîtes aux lettres.

  2. Coordonnées de Livraison : Il est essentiel de fournir une adresse complète et un numéro de téléphone valide. La présence de quelqu'un à l'adresse indiquée pendant les heures ouvrables facilite la réussite de la livraison dès la première tentative.

  3. Suivi de Commande : Dès que ta commande est expédiée, nous t'envoyons un e-mail avec le numéro de suivi afin que tu puisses suivre l'état de la livraison en temps réel.

  4. Support Client : Bien que la responsabilité du transport incombe à la société de transport, notre équipe est toujours disponible pour intervenir et t'aider en cas d'imprévu logistique.